Cambo-les-Bains a une particularité que peu de conciergeries exploitent vraiment : c’est l’une des rares villes du Pays Basque où l’activité touristique ne s’arrête pas l’été. Les thermes attirent des curistes de février à décembre, souvent pour des séjours de 3 semaines, chaque année, parfois les mêmes personnes depuis des années.

Pourquoi la clientèle curiste change tout dans la gestion d’un bien

Un curiste ne loue pas comme un vacancier de passage :

• Il réserve souvent plusieurs mois à l’avance, pour des dates fixes de cure
• Il reste 3 semaines en moyenne, contre 3-7 jours pour un vacancier classique
• Il revient fréquemment d’une année sur l’autre, sur les mêmes dates
• Il recherche du confort sur la durée plus que des équipements « vacances » (piscine, jeux)

Une conciergerie habituée uniquement aux locations estivales gère mal cette clientèle : mauvaise anticipation des dates de cure, communication mal adaptée, taux de remplissage qui s’effondre hors saison touristique.

Notre calendrier, pensé autour des deux clientèles

C’est ce qui explique notre taux de remplissage moyen de 91% sur l’année : quand la demande vacanciers ralentit (automne, hiver), la demande curiste prend le relais. Nous connaissons les périodes de cures thermales à l’année et calons vos disponibilités en conséquence, plutôt que de ne penser qu’à la haute saison estivale comme la plupart des conciergeries du littoral basque.

Un accueil différent selon le profil

Pour un curiste qui revient pour la 4e année, l’accueil n’a rien à voir avec celui d’un vacancier découvrant Cambo pour la première fois. Nous adaptons notre relation en conséquence : plus personnalisée et habituée pour les curistes fidèles, plus informative sur la région pour les vacanciers de passage.

Pour découvrir Cambo-les-Bains et ses thermes, consultez le site de l’Office de Tourisme.